8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5756：好评
五一节过去的，价格太贵了，带私家温泉的套房1400+，不过考虑有两个很小的小孩，咬牙出血！ 先说一下环境，在半山上，基本是过了小桥的最里面，绿化不是很多，但有个喷雾的池塘，看得出是精心设计过，很美。有儿童乐园，但很小，游泳池露天的，也很小，康乐设施也比较少。。散步可以，围着慢慢走一圈大概半小时。 早餐品种虽然少，但出品????喔，水果新鲜，牛奶和咖啡好喝。 关键是房间，这次前台给我搞错了，明明我订的是一间双床一间大床房，住在一楼或者二楼，前台把我塞到负一楼，两间双床房。最后反映了情况还是已其他同类型房间都被预定了不给换，只送了麻将和一份小孩早餐作为道歉，不过刘经理态度很好，一直有跟进，所以不计较了。 附近农家菜很多选择，具体可以看我的评价。
会员1033：好评
亿城泉说酒店的环境、设施、服务、交通都很好，上次几个家庭来租了一栋别墅，过得很开心。所以这次自己夫妻两人带着不满两岁的女儿来，订了这个房间，以为够用，但真是没想到！ 房间设计严重不合理。建筑面积25平方米，其中一半是阳台，四分一是卫生间，八分一是玄关和通道，床只有1.3米宽！ 只能睡一个人，多一个都憋屈，带小孩子就连睡地上都不够地方。 卫生间里没有插头，要用吹风机只能跑外面；连镜子都没有，简直了。。。
tatonki：好评
环境很不错 价格比其它同价位的合理 早餐不错